TERMINOS Y CONDICIONES


Reservas


En temporada baja las reservas deben hacerse con una anticipación de 60 días antes de la fecha de inicio del programa y/o servicios reservados. Temporada baja: del 16 de enero al 05 de marzo y del 06 de noviembre al 30 de noviembre.

En temporada media las reservas deben hacerse con una anticipación de 90 días antes de la fecha de inicio del programa y/o servicios reservados.

Temporada media: del 06 de marzo al 15 de junio y del 16 de agosto al 05 de noviembre.

En temporada alta las reservas deben hacerse con una anticipación de 06 meses antes de la fecha de inicio del programa y/o servicios reservados.

Temporada alta: del 16 de junio al 15 de agosto y del 01 de diciembre al 15 de enero.

En días festivos y/o eventos importantes que se celebran en cada región del país, se debe consultar disponibilidad y tarifas, ya que estas pueden variar.

Reservas fuera de los plazos establecidos:
Es posible hacer reservaciones en cualquier momento, previa constatación de cupos disponibles. Los pagos se hacen inmediatamente después de confirmada la reserva.

Grupos: En el caso de grupos la reserva se hace con un prepago o pago total de los servicios, 06 meses antes de la fecha de viaje.


Pagos


Formas de pago:
Los pagos se realizan con dinero efectivo ya sea moneda nacional (Nuevo Sol Peruano) o en dólares estadounidenses, con la debida anticipación.
No aceptamos tarjetas de crédito, cheques, letras o cualquier otro medio de pago que no sea dinero en efectivo.
Los pagos pueden ser bancarios (depósitos, transferencias y giros) o personalmente, ya sea en nuestras oficinas o en el lugar de estadía del pasajero.


Cancelaciones y reembolsos


Boletos aéreos:
Los boletos aéreos no son reembolsables, en la mayoría de los casos se emite un vale por el valor del boleto menos la deducción del 30% aproximadamente por gastos y penalidades. El pasajero podrá utilizar su vale para comprar otro boleto en cualquiera de las rutas que cubre la aerolínea. En todos los casos aplican las normas dispuestas por la aerolínea en el momento de la emisión del boleto.

Hoteles:
No hay penalidad cuando la reserva se cancela 30 días antes de la fecha de entrada, salvo condicionamiento expreso.
Si la reserva es cancelada con menos de 30 y más de 07 días de anticipación, se cobra una penalidad equivalente a las 02 primeras noches.
Si la reserva es cancelada con menos de 07 días de la fecha de entrada, no hay reembolso.
El reembolso demora 30 días hábiles.

Boletos de tren:
Si la reserva es cancelada con 30 días de anticipación, no tiene penalidad.
Se cobra el 50% del boleto si la reserva es cancelada con menos de 30 y más de 07 días de anticipación.
Si la reserva es cancelada con menos de 07 días de anticipación, no hay reembolso.
El reembolso demora 30 días hábiles.

Boletos de autobús:
No son reembolsables

Boletos de ingreso a los parques y reservas nacionales:
No tienen penalidad si la reserva es cancelada con 30 días de anticipación.
Si la reserva es cancelada con menos de 30 días de anticipación, no hay reembolso.
El reembolso demora 30 días hábiles.

Servicios de traslados, restaurantes, guías de turismo, otros.
No tienen penalidad si la reserva es cancelada 30 días de anticipación.
Si la reserva es cancelada con menos de 30 y más de 07 días de anticipación, corresponde el 50% de reembolso.
Si la reserva es cancelada con menos de 07 días de anticipación, no hay reembolso.
El reembolso demora 30 días hábiles.

Gastos administrativos:
De todo reembolso aplicable, la agencia deduce el 10% del total del servicio contratado, por gastos administrativos.